Kontaktujte nás
Obraťte se na nás. Každý dotaz posuzujeme důvěrně.
Napište nám
Pro obecné dotazy, nabídky spolupráce a dotazy médií. Nové případy zadávejte prostřednictvím Portálu pro zadávání případů uvedeného výše.
Kdy se obrátit na Exero Claims
Exero Claims podporuje pojišťovny, likvidační společnosti, organizace se samopojištěním, organizace veřejného sektoru a zahraniční pojistitele a specialisty na likvidaci pojistných událostí u případů v České republice. Obraťte se na nás, když je třeba pojistnou událost prošetřit nebo ověřit, například u podezřelé pojistné události z pojištění osob, majetku nebo odpovědnosti, nebo když potřebujete věcně zdokumentovat činnost pojištěného či poškozeného.
Co můžete očekávat, když nám napíšete
Rádi s vámi předem probereme rozsah šetření i vhodné služby. Naléhavé případy řešíme přednostně.
Užitečné údaje do dotazu
- Druh pojistné události nebo pojištění a číslo škody či spisu, pokud je máte.
- Místo a přibližné datum události.
- Co je třeba zjistit, případné termíny a preferovaný jazyk zprávy (čeština nebo angličtina).
- Dokumenty k pojistné události a spisy zasílejte prostřednictvím Portálu pro zadávání případů, nikoli tímto formulářem.
Přečtěte si, jak probíhá zadání případu, nebo si prohlédněte služby šetření pojistných událostí.
Působnost a jazyky
Šetření provádíme výhradně v České republice a koordinujeme je ze sídla v Praze. Zprávy dodáváme v češtině nebo v angličtině.
Proč si nás vybírají pojišťovny a likvidátoři
- Exero Group s.r.o. je držitelem české koncese pro služby soukromých detektivů podle živnostenského zákona (zákon č. 455/1991 Sb.).
- Doložená zjištění připravená jako podklad pro řešení pojistných událostí a pro řízení, a je-li to vhodné, svědecká výpověď detektiva o provedené práci a zjištěných skutečnostech.
- Šetření provádíme výhradně za předem vymezeným účelem a s ohledem na platné české a evropské předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů, včetně zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
- Zprávy lze dodat v češtině nebo v angličtině.
- Přijetí zadání potvrdíme do jednoho pracovního dne; naléhavé případy řešíme přednostně.
Časté dotazy ke kontaktu
Je úvodní dotaz důvěrný?
Ano. Každý dotaz posuzujeme důvěrně, abychom určili vhodný rozsah a postup šetření. S údaji z kontaktního formuláře nakládáme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a používáme je pouze k vyřízení dotazu a případného navazujícího zadání.
Můžeme věc probrat ještě před zadáním šetření?
Ano. Rádi s vámi předem probereme rozsah šetření i vhodné služby.
Mohu obdržet odhad nákladů před formálním zadáním?
Ano. Odměna závisí na rozsahu, složitosti a místě zadání a předpokládané náklady lze probrat před zahájením terénní práce.
Co když k pojistné události došlo mimo Českou republiku?
Exero Claims provádí šetření výhradně v České republice. U přeshraničních případů zajistíme jejich českou část. Bude-li věc projednávána před soudem v České republice, připravujeme spis s ohledem na české řízení; o přípustnosti rozhoduje příslušný soud.
Jak mám zadat nový případ?
Nové případy zadávejte prostřednictvím zabezpečeného Portálu pro zadávání případů Exero Claims na adrese assignments.exeroclaims.cz, který slouží k bezpečnému online předání spisů, podkladů a zadání případu. Pro obecné dotazy můžete použít formulář na této stránce.