Šetření na místě pojistné události

Výsledkem je nezávislý záznam místa události pro spis pojistné události. Jde o věcnou dokumentaci, nikoli o rekonstrukci nehody nebo technický posudek.

Kdy lze šetření na místě zadat

Šetření na místě události lze zadat zejména tehdy, když:

• je třeba zdokumentovat uspořádání nebo stav místa události,
• popisy dopravní nehody odkazují na znaky daného místa,
• pojistná událost z pojištění majetku nebo odpovědnosti závisí na fyzickém prostředí,
• místní šetření může vést ke zjištění osob, které mají o události informace.

Prohlídka a dokumentace místa

Podle účelu zadání může šetření na místě zahrnovat:

• fotografie místa,
• celkový stav a uspořádání,
• přístupové cesty, vstupy a výstupy,
• komunikace, křižovatky a řízení provozu,
• svislé a vodorovné dopravní značení a další podstatné fyzické znaky,
• viditelnost a rozhledové poměry,
• okolní provozovny nebo nemovitosti,
• možné svědky,
• další okolnosti podstatné pro pojistnou událost.

Šetření se zaměřuje na otázky, které určil klient, jenž šetření zadal.

Dopravní nehody a pojištění vozidel

U pojistných událostí z pojištění vozidel a dopravních nehod může detektiv navštívit místo a zdokumentovat uspořádání komunikace, řízení provozu, dopravní značení, viditelnost a další podstatné fyzické okolnosti.

Pojištění majetku a odpovědnosti

Šetření na místě může podpořit i pojistné události z pojištění majetku a odpovědnosti, pokud je třeba zdokumentovat místo nebo okolní podmínky.

Podmínky se mohou po události změnit. Zpráva proto uvádí, kdy bylo místo navštíveno, a nepředpokládá, že stav zjištěný později byl nutně totožný se stavem v době události.

• Šetření pracovních úrazů a nemocí z povolání

Vyhledání svědků

Je-li to vhodné, lze na místě zjišťovat, kdo by mohl mít o události informace. Pokud klient schválí další šetření, lze se svědky vést rozhovory a získat písemná vyjádření, pokud s tím souhlasí.

• Rozhovory se svědky a písemná vyjádření

Fotodokumentace

Fotografie mohou zachytit místo, podstatné fyzické znaky a další okolnosti související s účelem šetření.

Snímky se podle potřeby přikládají ke zprávě o šetření.

Rozsah šetření na místě

Exero Claims zajišťuje dokumentaci místa události a místní terénní šetření. Neprovádí rekonstrukci nehod, technické posudky ani technickou analýzu toho, jak k události došlo.

Co klient obdrží

Klient obdrží písemnou zprávu, která popisuje návštěvu místa, pozorování, provedená šetření a zjištěné informace, s příslušnými fotografiemi a podklady, pokud byly získány.

Zpráva odlišuje pozorování detektiva od informací poskytnutých svědky nebo jinými třetími osobami.

V kompetenci klienta

Exero Claims neurčuje příčinu události, odpovědnost, zavinění ani krytí. Tato rozhodnutí zůstávají na klientovi, který šetření zadal, a podle jeho potřeby na jeho vlastních technických nebo právních poradcích.

Kdo šetření na místě zadává

Šetření na místě zadávají pojišťovny a likvidační společnosti v průběhu likvidace. Zadat je mohou i firmy a organizace se samopojištěním, a to u událostí v jejich vlastních prostorách.

• Pojišťovny

Působnost v České republice

Šetření na místě zajišťujeme po celé České republice. Zahraniční pojistitelé a specialisté na likvidaci mohou zadat šetření na místě, které se nachází v České republice.

• Šetření pojistných událostí v České republice

Ochrana osobních údajů

Šetření probíhá s ohledem na platné české a evropské předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů.

Zadání šetření na místě

Šetření na místě se zadává prostřednictvím Portálu pro zadávání případů Exero Claims. Co následuje po zadání, popisuje stránka Jak probíhá zadání případu. Pokud je pojistná událost předmětem sporu, může být navazující šetření na místě i součástí podpory v soudních sporech.

• Jak probíhá zadání případu
• Podpora v soudních sporech