Šetření z otevřených zdrojů (OSINT a SOCMINT)
OSINT (získávání informací z otevřených zdrojů) a SOCMINT (získávání informací z veřejných profilů na sociálních sítích) představují rešerši veřejně dostupných informací na internetu, které jsou podstatné pro pojistnou událost. Pojišťovny a likvidační společnosti ji zadávají samostatně nebo jako součást jiného šetření. Exero Claims ji u pojistných událostí v České republice provádí a podstatná zjištění dokumentuje ve zprávě.
OSINT a SOCMINT se zaměřují na zdroje na internetu. Rešerši evidencí, rejstříků a historie předchozích pojistných událostí pokrývá služba Prověrky osob a předchozích pojistných událostí.
Kdy lze rešerši zadat
Rešerši na internetu lze zadat u pojistných událostí týkajících se:
- újmy na zdraví nebo pracovního úrazu,
- invalidity a dávek,
- škod z pojištění vozidel, odpovědnosti a majetku,
- možných nepravdivých údajů.
Cíl rešerše zůstává spojen s otázkami, které jsou pro pojistnou událost podstatné.
Co může rešerše zahrnovat
Rešerše může zahrnovat veřejně dostupné webové stránky, publikace, zpravodajství, informace o firmách a veřejné profily, fotografie a videa na internetu.
Obsah na internetu se posuzuje v kontextu. Příspěvek, fotografie nebo profil samy o sobě neprokazují význam, správnost ani závažnost toho, co zachycují.
Zachování podstatných informací
Informace na internetu se mohou měnit nebo zmizet. Pokud je v průběhu schváleného šetření zjištěna podstatná informace, zdokumentuje se pro účely zprávy, a to podle potřeby s uvedením zdroje a času rešerše.
Omezení přístupu
Exero Claims nevyužívá neoprávněný přístup k soukromým účtům, k systémům s omezeným přístupem ani k informacím, ke kterým nemáme oprávněný přístup.
Co klient obdrží
Klient obdrží zdokumentovaná zjištění v písemné zprávě, podle potřeby s údaji o jejich zachycení. Informace zjištěné na internetu jsou odlišeny od pozorování detektiva, informací od svědků a výsledků jiných rešerší.
V kompetenci klienta
Jaký význam mají informace z internetu pro pojistnou událost, rozhoduje klient.
Kdo rešerši zadává
Rešerše OSINT a SOCMINT zadávají pojišťovny a specialisté na likvidaci, včetně zahraničních pojistitelů, kteří řeší pojistné události související s Českou republikou.
Ochrana osobních údajů
Rešerše na internetu probíhá výhradně za předem vymezeným účelem šetření a s ohledem na platné české a evropské předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů.
Samotná veřejná dostupnost nerozhoduje o tom, zda má být informace shromážděna nebo uvedena ve zprávě. Informace musí zůstat podstatné pro schválený účel šetření.
Zadání rešerše OSINT nebo SOCMINT
Rešerše se zadává prostřednictvím Portálu pro zadávání případů Exero Claims. Co následuje po zadání, popisuje stránka Jak probíhá zadání případu.
Nejčastější otázky
SOCMINT je rešerše veřejně přístupných informací na sociálních sítích, které jsou podstatné pro pojistnou událost, zdokumentovaných a uvedených ve zprávě v kontextu.
Ne. Exero Claims pracuje pouze s veřejně dostupnými informacemi na internetu a nevyužívá neoprávněný přístup k soukromým účtům ani k systémům s omezeným přístupem.
Podstatné informace zjištěné v průběhu schváleného šetření se zdokumentují pro zprávu, a to podle potřeby s uvedením zdroje a času rešerše.
Zadat šetření OSINT nebo SOCMINT
Prostřednictvím Portálu pro zadávání případů Exero Claims zadejte informace o pojistné události, údaje o dotčené osobě a cíl rešerše.