Služby šetření pojistných událostí
Exero Claims, divize společnosti Exero Group s.r.o. zaměřená na šetření pojistných událostí, nabízí 16 služeb ve třech skupinách: šetření pojistných událostí, kontrolní a ověřovací služby a specializované služby. Podporuje pojišťovny, likvidační společnosti (TPA), organizace se samopojištěním, organizace veřejného sektoru a zahraniční pojistitele a specialisty na likvidaci pojistných událostí u případů v České republice.
Šetření pojistných událostí zjišťuje skutečnosti týkající se pojistné události; kontrolní a ověřovací služby ověřují aktuální situaci pojištěných, příjemců plnění a zaměstnanců; specializované služby podporují upisování rizik, soudní spory a kapacity SIU. Služby se volí podle potřeb každého zadání. Jak probíhá zadání případu · Pro koho pracujeme
Šetření pojistných událostí
Šetření a ověřování skutečností u pojistných událostí, včetně sledování, online rešerší, dokumentace místa události, vyjádření svědků a šetření podezření na pojistný podvod.
Šetření pojistných událostí
Věcné šetření pojistných událostí v České republice pro pojišťovny, likvidační společnosti a specialisty na likvidaci, s písemnou zprávou o zjištěních.
Více o služběSledování a ověřování aktivit
Sledování v rámci likvidace pojistných událostí v České republice: dokumentace aktivit podstatných pro pojistnou událost s daty, časy a případně fotografiemi či videem.
Více o služběPrověrky osob a předchozích pojistných událostí
Prověrky osob a předchozích pojistných událostí v České republice; zpráva odlišuje ověřené informace od informací, které ověřit nelze.
Více o služběŠetření z otevřených zdrojů (OSINT a SOCMINT)
Rešerše otevřených zdrojů a sociálních sítí u pojistných událostí v České republice: pouze veřejně dostupné informace a dokumentace podstatných zjištění.
Více o služběŠetření na místě události
Šetření na místě pojistné události po celé České republice: dokumentace místa, fotografie, místní šetření a vyhledání možných svědků.
Více o služběRozhovory se svědky a písemná vyjádření
Rozhovory se svědky a písemná vyjádření k pojistným událostem po celé České republice pro pojišťovny, likvidační společnosti a zahraniční klienty.
Více o služběŠetření podezření na pojistný podvod
Šetření pojistných událostí v ČR, u nichž je podezření na nepravdivé údaje nebo podstatné nesrovnalosti. Exero Claims zjišťuje fakta, o podvodu rozhoduje klient.
Více o služběKontrolní a ověřovací služby
Ověřování situace pojištěných, příjemců plnění a zaměstnanců ve věcech pracovní neschopnosti, invalidity, plnění, ověřovacích návštěv k potvrzení o žití a pracovních úrazů.
Kontrolní a ověřovací služby
Přehled kontrolních a ověřovacích služeb Exero Claims v České republice: kontrolní návštěvy, kontroly během pracovní neschopnosti, ověřování invalidity a návštěvy k potvrzení o žití.
Více o služběKontrolní návštěvy
Osobní kontrolní návštěvy v České republice, při nichž se zjišťují a dokumentují informace určené klientem k pojistné události, dávce nebo nepřítomnosti v práci.
Více o služběKontrola dodržování režimu pracovní neschopnosti
Kontrola zaměstnanců v prvních 14 dnech pracovní neschopnosti pro zaměstnavatele, se záznamem data, času a výsledku návštěvy.
Více o služběOvěřování invalidity a nároků na plnění
Věcné ověřování u probíhajících nároků na plnění z invalidity a na dávky v České republice. Lékařská rozhodnutí a rozhodnutí o nároku zůstávají na klientovi.
Více o služběPotvrzení o žití – ověřovací návštěvy (Alive & Well)
Ověřovací návštěvy k potvrzení o žití v České republice: osobní potvrzení, zda se podařilo zastihnout pojištěného, poškozeného nebo oprávněnou osobu, s věcnou zprávou.
Více o služběŠetření pracovních úrazů a nemocí z povolání
Šetření pracovních úrazů a nemocí z povolání v České republice: okolnosti události, vyjádření svědků a skutečnosti v průběhu nároku.
Více o služběSpecializované služby
Podpora formou šetření pro upisování rizik, soudní spory související s pojištěním a kapacity SIU.
Prověrky pro upisování rizik (underwriting due diligence)
Prověrky pro upisování rizik v České republice pro pojistitele, kteří potřebují rešerše, prověrky firem, OSINT a ověření v terénu.
Více o služběPodpora v soudních sporech
Věcná podpora formou šetření u pojistných událostí, které jsou předmětem soudního sporu v České republice. Právní strategie zůstává na klientovi, o přípustnosti důkazů rozhoduje soud.
Více o služběExterní služby SIU
Externí podpora SIU v České republice pro pojistitele a likvidační společnosti: jednotlivá zadání nebo průběžná podpora podle vlastních postupů klienta.
Více o služběCo obdržíte
Časté dotazy
Časté dotazy pojišťoven a likvidačních společností, které zvažují zadání šetření. Další odpovědi najdete v sekci Časté dotazy.
Lze výsledky šetření Exero Claims využít v českém občanskoprávním řízení?
Zprávy o šetření a podpůrná dokumentace se připravují jako podklad pro řešení pojistných událostí, občanskoprávní řízení a související spory, pokud je to vhodné. Šetření provádíme výhradně za předem vymezeným účelem a s ohledem na platné české a evropské předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů. O přípustnosti a důkazní hodnotě rozhoduje příslušný soud nebo orgán. Je-li to vhodné, mohou detektivové svědecky vypovídat, a to pouze o provedené práci, svých skutkových pozorováních, zjištěních a dokumentaci. Svědeckou výpověď nelze zaručit v každé věci a detektivové nevystupují jako znalci.
Jak rychle můžete zahájit šetření u pojistné události s vysokou očekávanou škodou?
Přijetí zadání potvrdíme do jednoho pracovního dne. Termín zahájení dohodneme podle místa a rozsahu; naléhavé případy řešíme přednostně.
Spolupracujete přímo s pojišťovnami a likvidačními společnostmi?
Ano. Exero Claims spolupracuje přímo s českými i zahraničními pojišťovnami, likvidačními společnostmi a týmy SIU, s firmami a organizacemi se samopojištěním a s veřejnou správou a organizacemi veřejného sektoru.
Je sledování pojištěného nebo poškozeného v České republice v souladu s GDPR?
Sledování provádíme výhradně za předem vymezeným účelem a s ohledem na platné české a evropské právní předpisy a předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů. Zda je konkrétní činnost v souladu s právem, závisí na okolnostech, mimo jiné na jejím účelu, přiměřenosti a použitých metodách.
Jaké výstupy obdržíme po skončení šetření?
Strukturovanou zprávu o šetření se shrnutím a zjištěními, fotografie a videozáznamy pořízené v souladu se zákonem, podle potřeby související dokumentaci k šetření a k ochraně osobních údajů a v odůvodněných případech i svědeckou výpověď detektiva o provedené práci a zjištěných skutečnostech. Zprávy dodáváme v češtině nebo v angličtině.
Působíte na celém území České republiky?
Ano. Zadání lze provádět po celé České republice, například v Praze, Brně, Ostravě nebo Plzni, i v dalších regionech. Zadání se koordinují podle místa, požadavků na šetření a dostupných kapacit. Rozsah, časový průběh a předpokládané náklady lze probrat před zahájením terénní práce.
Zvládnete dvojjazyčné spisy pro zahraniční pojistitele?
Ano. Šetření na místě probíhá v češtině a zprávy pro zahraniční klienty dodáváme v angličtině.
Máte pojistnou událost, kterou je třeba ověřit?
Předejte ji důvěrně prostřednictvím Portálu pro zadávání případů, nebo nás kontaktujte a věc proberte.