Kontrolní a ověřovací služby
Kontrolní a ověřovací služby zahrnují osobní návštěvy a terénní ověřování, jimiž se potvrzuje aktuální situace pojištěného, oprávněné osoby nebo zaměstnance u probíhající pojistné události, dávky nebo nepřítomnosti v práci. Tato stránka vysvětluje, čím se jednotlivé služby liší, aby si pojišťovny, likvidační společnosti, firmy a organizace se samopojištěním i organizace veřejného sektoru mohly zvolit tu správnou pro šetření v České republice.
Každá z níže uvedených služeb má vlastní stránku s podrobnostmi o tom, co může zadání zahrnovat a co klient obdrží. Exero Claims zaznamenává fakta; lékařská a pracovněprávní rozhodnutí i rozhodnutí o dávkách zůstávají na organizaci, která šetření zadala.
Kterou službu zvolit
Vhodná služba závisí na otázce, na kterou klient potřebuje odpověď:
- Informace určené klientem, zjištěné osobně na adrese dotčené osoby: Kontrolní návštěvy
- Zda se zaměstnanec během pracovní neschopnosti zdržuje na uvedené adrese: Kontrola dodržování režimu pracovní neschopnosti
- Zda lze konkrétního pojištěného, poškozeného nebo oprávněnou osobu osobně zastihnout: ověřovací návštěvy k potvrzení o žití (Alive & Well)
- Skutečnosti podstatné pro probíhající nárok na plnění z invalidity nebo na dávky, často s využitím více postupů: Ověřování invalidity a nároků na plnění
- Skutečnosti týkající se pracovního úrazu nebo nemoci z povolání: Šetření pracovních úrazů a nemocí z povolání
Pokyny podle požadavků klienta
Kontrolní zadání se mohou řídit vlastními pokyny a dotazníky klienta. Detektiv zaznamená požadované informace v rámci schváleného rozsahu zadání.
Jednotlivá zadání i průběžné programy
Kontrolní a ověřovací služby lze zadat pro jednotlivý případ nebo jako opakovaný program, například pro pojistitele, firmu či organizaci se samopojištěním nebo organizaci veřejného sektoru, která současně řeší více pojistných událostí nebo případů nepřítomnosti v práci.
Působnost v České republice
Kontrolní a ověřovací služby zajišťujeme po celé České republice.
Ochrana osobních údajů
Kontrolní šetření probíhá výhradně za předem vymezeným účelem a s ohledem na platné české a evropské předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů.
Zadání kontrolních služeb
Kontrolní služby zadáte prostřednictvím Portálu pro zadávání případů Exero Claims. Co následuje po zadání, popisuje stránka Jak probíhá zadání případu.
Zadat kontrolní službu
Prostřednictvím Portálu pro zadávání případů Exero Claims zadejte dostupné informace o pojistné události nebo nepřítomnosti v práci, údaje o dotčené osobě, požadavky na návštěvu a vlastní otázky klienta.